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○ 关于物理服务器退款说明
物理服务器属于人工上机管控，原则上物理服务器开通后不支持退款； 个人原因导致必须退款的，需扣取50元/台，上机服务费； 部分地区物理服务器支持试用12小时，支持试用的地区可全额退款
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○ 物理服务器管理操作说明
如下图红框中的常规管理操作说明 1、因物理机是机房人工管理操作，如需重启和重置密码，请登录服务器后在系统内操作，WEB控制台无法实时管控。 2、如遇特殊情况需要关机的，请登录服务器系统后在系统类操作关机，关机后需要开机的提交工单，或者直接点击开机，提交开机服务请求。 3、重装系统说明详见 物理服务器重新安装操作系统 文档
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○ 物理服务器重新安装操作系统
物理服务器安装系统需人工操作，系统安装时间约30分钟-2小时左右，如需重新安装系统，请前往 控制台 提交重装请求 1、在服务器列表，选择需要重新安装系统的服务器，点击管理 2、在弹出面板上选择操作系统提交 温馨提示：提交后请耐心等待，一般在30分钟-2小时内，安装完成
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○ 如何开通物理服务器
1、注册/登录 易凡云 账户 前往登录》 2 、前往物理服务器购买页面： 前往购买》 ，挑选适合您业务的地区机型 3、选择对应的操作系统提交订单 4、订单创建成功以后，请耐心等待物理服务器上架，一般上架时间在1-2小时左右，上架完成后会发送登录信息到您手机。...
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○ 如何登录云虚拟主机管理文件
1、登录云虚拟主机 控制台 2、在云虚拟主机列表，选择需要管理的主机业务，点击管理，如下图： 3、在弹窗面板可查看FTP登录信息，和数据库连接信息，如下图： 4、管理文件可用FTP工具输入FTP登录信息后，进行上传、下载文件等操作，也可以WEB在线管理文件，如下图：
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○ 如何开通云虚拟主机
1、注册/登录易凡云账户 前往登录》 2 、前往物理服务器购买页面： 前往购买》 ，挑选适合您业务的地区机型,如下图 3、选择所需的可用区提交订单 4、订单创建成功以后，请耐心等待产品开通，预计1-2分钟左右，开通成功后会发送登录信息到您手机。
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○ 域名如何解析？如何选择？
但是，在域名解析的过程中，经常会有用户问怎么解析？如何选择域名 A记录和CNAME记录？ 本着普及基础知识、引导初学者快速上手的目的， 易凡云 建议大家花 5分钟时间来学习和了解域名解析的相关知识，并且希望看到此文的初学者能够加深理解。 什么是域名？ 域名其实是便于记忆的一组服务器的地址（网站、电子邮件等）。例如：我们平时访问的网站的网址，...
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○ 如何进行工单申请服务？
首先我们进入账户后台 然后点击支持与服务！ 这里点击后 会出现提交新工单!！！！任何问题或者，优惠都是可以在这里咨询的！ 可以选择对应的产品咨询服务
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○ 如何进行服务器退款？
首先机器当天可以退款，如果时间太长是没有办法进行退款的 首先我们登陆后台 进入后台页面 进入这个界面后 点击财务中心 然后在点击退款管理 进去后 选择对应的退款申请，请注意 一定要核对正确退款机器 如果退款成功后导致机器丢失 ，是没办法恢复的 点击确认退款后！金额就会回到账户余额了！ 如需要提现申请...
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行业解决方案
智慧电商解决方案
为各种规模的企业提供灵活、安全、稳定、低成本的方案
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为金融行业客户量身定制合规安全、低成本、高性能、高可用的云服务
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解决云主机面临的流量攻击、恶意挖矿、暴力破解、漏洞攻击等安全问题
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医疗服务机构、医药研发与流通、康养等，构建医疗大健康产业云生态
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